Política de privacidad y protección de datos

En Cerontiva, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta política describe qué datos recogemos, cómo los usamos y sus derechos conforme a la normativa colombiana de protección de datos personales.

Datos personales que recopilamos

Recopilamos información para brindar un servicio personalizado y mejorado a nuestros usuarios.

• Información que usted proporciona al registrarse, como nombre, correo electrónico y número de contacto.
• Datos generados al interactuar con nuestro sitio, incluyendo dirección IP, tipo de dispositivo y registros de navegación.
• Detalles sobre consultas, solicitudes y otra correspondencia al contactar con nuestro equipo de soporte.
• Preferencias seleccionadas sobre servicios digitales y comunicación promocional, si ha dado su consentimiento.

Para qué usamos sus datos

Usamos la información para garantizar la funcionalidad del sitio y mejorar la experiencia del usuario.

• Personalizar el contenido y las recomendaciones según el comportamiento de navegación.
• Responder a consultas, solicitudes o reclamos sobre nuestros servicios de marketing digital y soluciones web.
• Monitorear el uso del sitio y generar informes que permitan optimizar su rendimiento y seguridad.
• Enviar comunicaciones sobre actualizaciones, noticias y eventos relevantes, respetando siempre las preferencias manifestadas por el usuario.

Base legal y consentimiento

El tratamiento de datos se realiza bajo fundamentos legales establecidos en Colombia, solicitando siempre el consentimiento informado del usuario.

Solo tratamos los datos cuando existe una justificación legal, como el consentimiento expreso, una obligación contractual o el cumplimiento de normativas aplicables a servicios digitales en Colombia.

Con quién compartimos

La información puede ser compartida únicamente bajo ciertos supuestos estrictamente regulados.

• Con proveedores de servicios tecnológicos que nos asisten en la operación y mantenimiento del sitio, bajo acuerdos de confidencialidad.
• En casos en que sea requerido por ley, autoridad administrativa o judicial, previa verificación de la solicitud.
• Si se realiza una fusión, adquisición u otra reorganización, los datos podrían transferirse, respetando la política vigente y avisando a los usuarios oportunamente.

Seguridad de datos

Aplicamos medidas organizativas y técnicas adecuadas diseñadas para proteger sus datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Evaluamos de forma periódica la eficacia de las medidas de seguridad y actualizamos los protocolos, cumpliendo las normas de protección de datos vigentes en Colombia.

Sus derechos

Usted como titular de datos goza de derechos fundamentales según la ley colombiana.

• Solicitar información sobre el tratamiento que realizamos con sus datos.
• Rectificar o actualizar sus datos cuando sean inexactos, incompletos o desactualizados.
• Eliminar datos en casos permitidos por la ley, o revocar el consentimiento otorgado.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio si considera que se ha vulnerado su derecho a la protección de datos.

Uso de cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para optimizar la funcionalidad y analizar tendencias de navegación.

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Contacto

Para cualquier inquietud sobre privacidad o el uso de datos personales, puede comunicarse a través de los siguientes canales:

Cambios en la política de privacidad

Esta política puede modificarse para ajustarse a cambios normativos o a nuevas funcionalidades. Notificaremos si se produce alguna actualización relevante.